Programma Didattico
Modulo 1 – Introduzione all’ascolto attivo
Il modulo fornisce le basi fondamentali per comprendere e applicare le tecniche di
ascolto e di ascolto attivo in contesti aziendali dove si sviluppano continuamente
dinamiche relazionali interpersonali e professionali.

Modulo 2 – Comunicazione assertiva ed efficace
Il modulo fornisce nozioni intorno ai tipi di comunicazione, la comunicazione efficace
ed assertiva, la gestione dei conflitti e le dinamiche psico-sociali che si sviluppano
nella comunicazione, come l’empatia, il pensiero critico ed il problem solving.